費用について
月額費用はいくらですか？
お部屋タイプや介護度、自己負担割合によって変動しますが、月額の目安はおよそ18万円〜30万円です。LINEの「かんたん料金診断」で20秒ほどでより正確な金額をご確認いただけます。
初期費用（入居一時金）は必要ですか？
入居一時金は不要です。前家賃と敷金（家賃の2ヶ月分）のみご負担いただいております。詳しい初期費用の内訳は見学時にご説明いたします。
介護保険を使うと自己負担はいくらになりますか？
介護サービス費は1割〜3割のご負担となります（所得によって決まります）。要介護度が上がるほど介護サービス費の上限額も上がりますが、自己負担率は変わりません。LINEの料金診断でご負担割合別の金額をご確認いただけます。
医療費や日用品費は別途必要ですか？
はい、医療費・お薬代・日用品費・嗜好品費などは別途実費でのご負担となります。施設利用料・介護サービス費以外の費用については、見学時に具体的にご説明いたします。
月の途中で入居・退居した場合の費用は日割りですか？
施設利用料は日割り計算となります。介護サービス費は介護保険の規定に基づき計算されます。
費用の支払い方法は？
原則として銀行口座からの自動引き落としとなります。毎月末締めの翌月25日のお引き落としです。
入居条件・契約について
入居の条件（年齢・介護度・要件）はありますか？
原則として65歳以上で、要支援1〜要介護5の認定を受けている方が対象です。65歳未満でも特定疾病で要介護認定をお持ちの場合はご相談ください。
介護度が重くても入居できますか？
要介護5までの方を受け入れております。寝たきりの方や医療的ケアが必要な方も、状態によりお受けできる場合がありますので、まずはご相談ください。
認知症でも入居できますか？
認知症の方も受け入れております。徘徊や暴力行為などがある場合は、安全確保のため事前にご相談させていただきます。
申し込みから入居までどのくらいかかりますか？
空室がある場合は、お申し込みから最短1〜2週間で入居が可能です。満室の場合は待機リストにご登録いただき、空きが出次第ご連絡いたします。LINEの「空き部屋状況」で最新の空き状況をご確認いただけます。
連帯保証人や身元引受人は必要ですか？
原則として身元引受人をお1人ご用意いただいております。ご家族がいらっしゃらない方は、保証会社のご利用が可能ですのでご相談ください。
サービス・スタッフについて
どんな介護サービスを受けられますか？
食事・入浴・排せつ介助、健康管理、服薬管理、リハビリ、レクリエーション、生活相談など、24時間体制で介護サービスを提供しております。ご本人のご希望や状態に合わせたケアプランを作成します。
看護師は常駐していますか？夜間は？
日中は看護師が常駐しております。夜間はオンコール体制で、緊急時には看護師が対応いたします。協力医療機関とも連携しており、24時間安心の体制です。
リハビリやレクリエーションはありますか？
機能訓練指導員による日常的な機能訓練（リハビリ）を実施しております。レクリエーションも体操、季節の行事、外出など多彩に行っており、ご入居者様の生活の楽しみを大切にしています。
スタッフの体制（人員配置）は？
ご入居者3名に対し介護スタッフ1名以上の手厚い配置を基本としております（法定基準：3:1）。介護福祉士、看護師、機能訓練指導員、生活相談員など、多職種が連携してサポートいたします。
生活について
居室はどんな部屋ですか？個室ですか？
すべて完全個室で、お一人で落ち着いて過ごせる空間となっております。ご夫婦でご入居いただける2人部屋もご用意しております。お部屋タイプは「LINEの空き部屋状況」でご確認いただけます。
食事はどんな内容ですか？アレルギーや好き嫌いの対応は？
栄養士が監修した、季節感のある手作りのお食事を1日3食ご提供しております。アレルギー、嚥下状態、糖尿病食、減塩食、刻み食、ミキサー食など、ご本人の状態に合わせた個別対応が可能です。
入浴の頻度と方法は？
週2回以上の入浴を基本としております。ご希望に応じて回数を増やすことも可能です。お一人で入浴が難しい方には介助浴・機械浴をご用意しております。
持ち込みできるもの・できないものは？
衣類・身の回り品・思い出の品など、お部屋に収まる範囲でお持ち込みいただけます。大型家具（タンス・ベッドなど）はお部屋の広さに応じてご相談ください。火気・刃物などの危険物はご遠慮いただいております。
面会・外出について
面会時間や面会のルールは？
面会時間は10:00〜18:00を目安としております。ご家族様であれば時間外でも対応可能です（事前にお電話ください）。お部屋での面会も可能で、ゆっくりお過ごしいただけます。
外出・外泊はできますか？
事前にお申し出いただければ、外出・外泊ともに可能です。ご家族との行事やお墓参り、通院などでご利用いただいております。安全面の配慮として、行き先・帰所時間のご連絡をお願いしております。
ペットは連れていけますか？
申し訳ございませんが、衛生管理と他のご入居者様への配慮のため、ペットとの同居はお断りしております。ご家族がお連れになっての面会は、エントランス周辺で対応可能です。
医療・看取りについて
持病の管理（服薬、通院介助）はしてもらえますか？
服薬管理は看護師・介護スタッフが行っております。定期通院の介助も対応可能です。協力医療機関との連携で、訪問診療や訪問歯科診療もご利用いただけます。
体調が悪くなったときの対応は？
日中は看護師が対応し、必要に応じて協力医療機関への受診を手配いたします。夜間も看護師のオンコール対応と救急搬送の体制を整えております。
入院した場合、退院後に戻ってこられますか？
原則として、退院後はそのままお戻りいただけます。入院期間中の費用については、施設利用料の一部のみのご負担となります（詳細は契約時にご説明いたします）。
看取り対応はしてもらえますか？
ご本人とご家族のご希望に応じて、看取り対応を行っております。協力医師、看護師、介護スタッフが連携し、最期までその方らしい生活を支えるケアを提供いたします。
見学・体験について
見学はいつでもできますか？
原則として10:00〜17:00の間で見学を受け付けております。LINEの「施設見学予約」からお好きな日時をお選びいただけます。お電話でのご予約も可能です。
体験入居はできますか？
1泊2日〜数日の体験入居が可能です（有料）。実際の生活を体験していただくことで、入居後のイメージがより明確になります。お気軽にご相談ください。
見学に必要な準備や持ち物は？
特別なご準備は不要です。ご質問やご要望をメモでお持ちいただくとスムーズです。介護保険被保険者証をお持ちの方は、ご持参いただけると具体的な料金のご案内が可能です。
その他
クーリングオフはできますか？
契約後90日以内であれば、クーリングオフ（短期解約特例）が適用されます。実際にご利用いただいた期間の費用のみご負担いただき、それ以外は返金いたします。